Based on their extensive experience in building robust enterprise wide Metastorm BPM  systems, Process Mapping  have  created an integrated set of Metastorm BPM  components that will enhance and improve almost any  Metastorm BPM  installation.  The included component are designed to solve the typical issues faced when  creating new Metastorm  BPM systems. The savings in time and effort can be  significantly reduced, and the  enhancements to a system can  provide continued  benefit over many years.

• Create Folders automatically from existing data View a demo...
• Add a dedicated Email Sender with records
• Add user Feedback functionality
• Add user editable HTML Help View a demo...
• Import Folders from existing Data
• Create and maintain System Variables
• Add setable Tasks to any process
• Easily configure and use Web Services

Using a simple form segment, you can add the ability for users to provide Feedback  on any part of your Process.  The categories and severity of issues are easily  configurable. Typical examples are to provide feedback on faults  and suggestions for  enhancements. All Process and user details are automatically stored with the  Feedback  Folder. Once submitted, Feedback Folders are routed based on severity  and category. The Process allows a  tracked dialog with the submitter, and the  submitter may track its process.

This gives you the ability for allocated users to create HTML help within the  Metastorm BPM system for other  users. You can easily empower a selection of more  experienced users to perform this task as they work just by  adding a form segment  to any form. In this way the interactive help is kept up to date, and the overhead of  creating user help is much reduced. It also fills what we feel is an important omission  in Metastorm BPM in a  seamless and friendly manner.

One of the most common requests is to create Metastorm BPM Folders from existing  data. We decided to build a  very simple process to manage this for just about any  conceivable situation. All you need to do is add one  simple flagged action to the  Process, create an 'Import Folders' Folder selecting this action, add the TSV data  file as an attachment, and the system does the rest automatically.

The error log in Metastorm BPM is pretty comprehensive. There are, however, many  errors that still go into the  Event log and not the Designer Log. It is also required  that an administrator actually looks for errors, rather than  being informed of them

We have built a process that monitors both the event log and the Designer log, and  can email you when errors  occur. Spurious and irrelevant error messages may be  excluded, effectively 'teaching' the system what to ignore.

It is common practice for us to produce some kind of query and exception reporting  for all Metastorm BPM  systems we create. One very common 'minor enhancement'  has been exception reporting on the state of a  process. We decided to implement a  user-configurable Process Monitoring system.

This allows you to set up alerts based on:

• The average and maximum time Folders remain at a stage
• The average, maximum and minimum throughput of Folders for any Stage or  Action from that Stage
• The total number of Folders at any Stage.

These can be set up to send email alerts, or can be left open in an automatically  refreshing 'Dashboard' form.